Política de envío
Con la intención de hacer el texto más ligero y facilitar la lectura, las palabras que hacen referencia a personas se toman en valor femenino.
En nuestros envíos cuidamos al máximo su presentación, pero comprobarás que obviamos todo aquel material innecesario. Sólo los productos con envase de vidrio van acompañados de una caja con el fin de garantizar su integridad.
Envíos
Procedimiento en los pedidos
Todas las transcripciones de pago son seguras y encriptadas. Realizar un pedido en nuestra web implica aceptar nuestros Términos y Condiciones. Una vez las hayas aceptado, deberás rellenar la ficha de pedido con tu nombre, apellidos, dirección postal, dirección mail y número de teléfono. Podrás también, si lo deseas, incluir notas al vendedor en el caso que tengas una petición especial referente al envío. Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, recibirás una notificación en tu correo electrónico confirmando el pedido y con la posibilidad de hacer su seguimiento.
Tarifas de envío y plazos de entrega
Para cualquier envío que no alcance los 50€, se aplicará una tarifa de 4.50€, impuestos incluídos. A partir de los 50€ de compra, el envío es gratis. La compra mínima en la web es de 10€.
Sólo se realizan envíos a territorio nacional español, exceptuando las Islas Canarias.
Sabemos que estás deseando recibir tu pedido lo antes posible. KHORALI trabaja para que sea así. Si realizas el pedido en día laborable hasta las 14h, éste se preparará el mismo día y se enviará el siguiente día laborable. Podrás recibirlo dentro de las 48h posteriores al envío. Si el pedido se realiza en día festivo, éste se gestionará el primer día laborable siguiente.
Empresa de transporte y seguimiento de tu envío
KHORALI gestiona mayormente sus pedidos con Correos Express. En contadas ocasiones puede escoger la opción de contar con ottra agencia de ttransporte. La elección de una u otra es potestad única y exclusiva de KHORALI, siempre escogiendo aquella que más beneficia a la clienta. Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de ésta te encuentras ausente, el mensajero dejará una nota de aviso en el buzón o mediante correo electrónico. La gestión de los envíos, una vez salen de nuestras instalaciones ya no compete a KHORALI, sinó a la organización interna la agencia de transporte. Por descontado que en cualquier situación en la que el envío sufra retrasos o de otra índole, Khorali pondrá todo cuanto esté en sus manos para solucionarlo lo antes posible y para hacer que tu experiencia de compra sea un éxito.
Franja horaria de entrega
Las franjas horarias de entrega no dependen de KHORALI y sí de la agencia de transporte. Generalmente suelen hacer reparto en horario de mañanas, pero esta gestión se encuentra fuera de nuestro alcance.
Error en los datos
Te recomendamos que revises todos los datos para que sean correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección postal una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional a cuenta de la clienta. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a hola@khorali.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
Períodos vacacionales en los que KHORALI no gestionará pedidos
Los días festivos locales y nacionales que se dispongan anualmente según resolución por parte de las autoridades competentes, tanto a nivel nacional como autonómico.
Un período vacacional en fechas navideñas, pascua y verano debidamente anunciado en nuestra web.
Tarjeta de regalo
La tarjeta de regalo es un producto de la tienda KHORALI que da derecho a canjear el valor de la tarjeta por productos de la web. No tiene caducidad. El importe de la tarjeta no se puede canjear por valor en efectivo.
En el momento de la compra se genera una tarjeta de regalo virtual e imprimible, que incluye un número de seguimiento. En el momento de realizar una compra en la web utilizando una tarjeta de regalo, sigue las instrucciones para efectuar el pago.